RÜCKGABEN UND RÜCKERSTATTUNGEN:

Wir bemühen uns um die Zufriedenheit unserer Kunden, daher sind unsere Dienstleistungen vollständig kundenorientiert.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, die Unversehrtheit des Pakets zum Zeitpunkt der Ankunft zu überprüfen.
Falls das Paket beschädigt oder unvollständig ist, lehnen Sie bitte die Annahme ab, unterschreiben Sie nicht und reichen Sie beim jeweiligen Transportunternehmen (GLS / DPD / ParcelForce / TNT) einen Beschwerdebericht ein.
Reklamationen für fehlende Artikel oder Produktschäden während des Transports müssen innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.

1. RÜCKGABEZEIT:

Wir bieten eine 60-tägige Rückkaufgarantie ohne Fragen.
Innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie den Artikel kostenlos an uns zurücksenden.
Unsere gesamte Politik steht im Einklang mit den europäischen Verbraucherschutzgesetzen (Richtlinie 2011/83/EU) sowie den nationalen Vorschriften für Online- und Fernabsatz.

2. KOSTEN:

Die Rücksendung ist immer kostenlos, und die Kosten werden vollständig von der Firma SCUT PROTECTION S.R.L. getragen.
Wir holen die Ware kostenfrei aus jedem Land der Europäischen Union ab.
Der Kunde muss keine Versandkosten bezahlen und keine Etiketten ausdrucken – wir organisieren die gesamte Rücksendung.

3. RÜCKGABESCHRITTE:

a.) Senden Sie uns eine E-Mail mit der Bitte um Rücksendung. Unsere Kollegen werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Abholadresse und das bevorzugte Abholdatum zu bestätigen.
b.) Legen Sie die Originalverpackung in eine andere Schachtel oder bereiten Sie das ursprüngliche Paket für den Rücktransport vor.
c.) Übergeben Sie das Paket an den Kurier. Es ist nicht notwendig, Etiketten auszudrucken – der Kurier bringt alle erforderlichen Unterlagen mit.

4. RÜCKERSTATTUNGEN:

Wir erstatten den vollen Kaufpreis für das Produkt innerhalb von 5 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem die Ware bei uns eingegangen ist.
Über PayPal getätigte Rückerstattungen werden direkt dem PayPal-Konto des Käufers gutgeschrieben.
Einkäufe per Kreditkarte oder Überweisung werden auf das Bankkonto des Kunden zurückerstattet.

5. STORNIERUNG DER BESTELLUNG:

Jeder Kunde hat das Recht, die Bestellung ohne Angabe von Gründen zu stornieren.
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall per E-Mail, bevor Sie das Produkt zurücksenden, damit wir die Abholung organisieren können.

6. HINWEIS ZU IHREN RECHTEN:

Diese 60-tägige, freiwillige Rücknahmegarantie gilt zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bei Fernabsatzgeschäften und schränkt dieses in keiner Weise ein.